SOBRE NOSOTROS

EL DISEÑO EXACTO PARA NUESTROS CLIENTES

Somos un equipo de profesionales convencidos que una excelente experiencia del cliente asegura satisfacción y lealtad, consolidando una relación a largo plazo. Ofrecemos metodologías basadas en experiencias exitosas con clientes de diversas industrias y servicios. Nuestras estrategias e iniciativas nos permiten colaborar con todas las áreas para el logro de objetivos que nos llevan a la meta principal: la permanencia del cliente actual y la conquista de nuevos.

NUESTROS SERVICIOS

Ejemplo de flujo de Estrategia

¿POR QUÉ ELEGIRNOS?

Nos involucramos para atender las necesidades de cada uno de nuestros clientes y colaboramos en conjunto como un mismo equipo.

  • Somos un equipo de profesionales con el conocimiento, criterio y sensibilidad para el logro de exitosos resultados.
  • Generamos soluciones y sabemos ser parte de la solución.
  • Trabajamos para hacer que una excelente experiencia del cliente incremente la rentabilidad de las empresas.
  • Conocemos ambos lados de la moneda y sabemos cuales son los resultados esperados ya que, "todos somos clientes".
CONSUMIDORES

El 76% de los consumidores dicen que ven el servicio al cliente como la verdadera prueba de cuánto los valora una empresa (Aspect).

EXPERIENCIA DEL CLIENTE

-El 90% de los tomadores de decisiones en la experiencia del cliente dicen que una buena experiencia es fundamental para su éxito (Forrester).

BUENA EXPERIENCIA

86% de los clientes están dispuestos a pagar más por una buena experiencia. (ThinkJar).

MALA EXPERIENCIA

El 85% de la pérdida de clientes por un mal servicio era evitable. (ThinkJar).

CLIENTES INSATISFECHOS

El 90% de los clientes insatisfechos que no se quejan, simplemente se van  (ThinkJar).

REVIEWS ONLINE

-El 88% de las personas confía en las reviews online escritas por otros consumidores tanto como en las recomendaciones de confianza de sus contactos personales (Bright Local).

EXPERIENCIA DEL CLIENTE

La percepción del cliente es tu realidad.Kate Zabriskie,
Si logras construir una gran experiencia, los clientes se lo dicen unos a otros. El boca a boca es muy poderoso.Jeff BezosCEO, Amazon.com
Pasa mucho tiempo hablando con los clientes cara a cara. Te sorprenderás cómo muchas empresas no escuchan a sus clientes.Ross Perot,
La clave es marcar expectativas del cliente realistas y luego no sólo satisfacerlas, sino superarlas . De preferencia en formas inesperadas y útiles.Richard Branson,
La retención de clientes tiene que ver con la experiencia , y los empleados controlan cultura y la temperatura de tu negocio.Steve WynnWynn Resort Limted,
Tus clientes más descontentos son tu mayor fuente de aprendizaje. Bill Gates,

CONTACTO

Por favor déjanos tus datos para comenzar con una excelente experiencia. Hagamos equipo para encontrar soluciones con el diseño exacto para tu empresa. Trabajamos para servirte.

Dirección

Comte 46,
Colonia Anzures,
Miguel Hidalgo,
C. P. 11590,
Ciudad de México.

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