Mejorar el servicio al cliente, 14 cosas que sí debes hacer.

  1. Ten tu trabajo a tiempo y siempre se consciente de las fechas de entrega.
  2. Diviértete con tus clientes, disfruta tu participación con ellos.
  3. Incentiva a tus clientes a pensar de manera diferente. Dales a conocer métodos y estrategias que sean simples y efectivas de entender e implementar. Motívalos a mejorar.
  4. Explica clara y amablemente tus ideas y comparte por qué las tomaste o las vas a tomar.
  5. La transparencia y confianza es indispensable a través de todo el proyecto.  El cliente debe ser un miembro del equipo.
  6. Siempre se claro acerca de los costos y todo lo que incluyen.
  7. Hazlos sentir en casa y haz que disfruten cada reunión.
  8. Muéstrales resultados de lo que estás haciendo.
  9. Llega con nuevas ideas que creas que pueden ayudar al negocio de tu cliente.
  10. Celebra con ellos sus nuevos éxitos. Identifica las causas y usa ese conocimiento para futuros proyectos.
  11. Haz lo posible por conocerlos: empatía.
  12. Interésate, haz preguntas constantemente y aprende a reconocer qué es importante para ellos.
  13. Ayuda al cliente a entender y a sensibilizarse que realmente tiene una voz en el proyecto.
  14. Sé pro activo.

El diferencial está en otorgar un servicio de excelencia, no sólo en dar servicio.