Mejorar el servicio al cliente, 14 cosas que sí debes hacer.
- Ten tu trabajo a tiempo y siempre se consciente de las fechas de entrega.
- Diviértete con tus clientes, disfruta tu participación con ellos.
- Incentiva a tus clientes a pensar de manera diferente. Dales a conocer métodos y estrategias que sean simples y efectivas de entender e implementar. Motívalos a mejorar.
- Explica clara y amablemente tus ideas y comparte por qué las tomaste o las vas a tomar.
- La transparencia y confianza es indispensable a través de todo el proyecto. El cliente debe ser un miembro del equipo.
- Siempre se claro acerca de los costos y todo lo que incluyen.
- Hazlos sentir en casa y haz que disfruten cada reunión.
- Muéstrales resultados de lo que estás haciendo.
- Llega con nuevas ideas que creas que pueden ayudar al negocio de tu cliente.
- Celebra con ellos sus nuevos éxitos. Identifica las causas y usa ese conocimiento para futuros proyectos.
- Haz lo posible por conocerlos: empatía.
- Interésate, haz preguntas constantemente y aprende a reconocer qué es importante para ellos.
- Ayuda al cliente a entender y a sensibilizarse que realmente tiene una voz en el proyecto.
- Sé pro activo.
El diferencial está en otorgar un servicio de excelencia, no sólo en dar servicio.